Conditions d'utilisation

1. Acceptation et champ d'application

En vous inscrivant, en vous connectant, en payant, en effectuant un achat intégré, en téléchargeant un client ou en continuant à utiliser un service WangYuYun, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions d'utilisation ainsi que la Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service.

Ces conditions s'appliquent au site web et aux interfaces d'administration de WangYuYun, ainsi qu'aux clients iOS, macOS, Windows, Linux et Android, et couvrent les services d'abonnement, de politique des nœuds, de synchronisation de compte, d'achat intégré et d'assistance que nous fournissons.

Nous pouvons réviser ces conditions en réponse à des évolutions légales, des règles des magasins d'applications, des exigences de conformité ou des changements de service. Nous notifierons les révisions via le site web, par e-mail ou par des avis dans le client, et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page. Toute utilisation continue après l'entrée en vigueur d'une révision vaut acceptation de la nouvelle version.

2. Comptes et sécurité des identifiants

Veuillez vous inscrire avec une adresse e-mail valide, ou lier un compte Apple ou Google, afin de pouvoir recevoir les codes de connexion, les réinitialisations de mot de passe et les avis de service importants.

Gardez votre mot de passe, vos codes et vos jetons de session confidentiels. Les actions effectuées depuis votre compte sont considérées comme les vôtres ou comme autorisées par vous, et relèvent de votre responsabilité.

Si vous remarquez une activité de connexion inhabituelle, perdez un appareil ou soupçonnez un usage abusif de votre abonnement, contactez-nous immédiatement via la page « Plus → Tickets » du client ou par e-mail à [email protected].

Pour protéger votre compte, nous pouvons vous demander de revérifier votre adresse e-mail, votre identité tierce ou d'autres informations nécessaires, et vous devez coopérer.

3. Utilisation licite et conduites interdites

WangYuYun est une application VPN (réseau privé virtuel) fournie uniquement pour les besoins personnels ou familiaux d'un accès licite à Internet, de protection de la vie privée et de sécurité réseau. Vous devez respecter toutes les lois applicables dans votre région.

N'utilisez pas le service à des fins illégales, pour des attaques, des intrusions, des fraudes, du harcèlement, l'atteinte aux droits d'autrui ou la diffusion de logiciels malveillants, et ne l'utilisez pas pour une activité interdite dans votre juridiction.

Ne perturbez pas, ne procédez pas à de l'ingénierie inverse, n'analysez pas, ne soumettez pas à des tests de charge, ne contournez pas et n'interférez pas avec nos serveurs, clients, nœuds, systèmes de paiement, d'authentification ou de contrôle des risques ; ne créez pas de comptes en masse, ne revendez pas l'accès, n'extrayez pas de données, n'envoyez pas de spam et n'automatisez aucune forme d'abus.

Pour des raisons de sécurité, de stabilité et de conformité, nous pouvons limiter le débit, bloquer temporairement ou exiger une revérification en cas de trafic anormal.

4. Abonnements, trafic et appareils

La couverture des nœuds, le quota de trafic, la limite d'appareils simultanés et les fonctionnalités complémentaires de chaque forfait sont affichés en temps réel sur la page d'achat et dans votre espace compte.

Les avantages de l'abonnement sont réservés au titulaire du compte et aux appareils que vous autorisez. La revente, la location ou le partage à grande échelle avec des inconnus ne sont pas autorisés. Une concurrence manifestement anormale peut déclencher des limitations de débit ou une suspension temporaire.

Vous pouvez consulter et gérer les appareils autorisés dans votre espace compte, et révoquer les appareils inconnus en une seule touche.

Nous envoyons des rappels de renouvellement avant l'expiration via l'application, par e-mail ou par notification. Après l'expiration, certains avantages premium seront suspendus jusqu'à votre renouvellement.

5. Achats intégrés et abonnements à renouvellement automatique

WangYuYun propose des abonnements mensuels à renouvellement automatique. Les niveaux et tarifs actuels sont affichés en temps réel sur la page d'achat intégré. Les prix sont libellés en dollars américains (USD) comme devise standard ; le prix local réel, la devise et les taxes sont convertis et affichés par le magasin d'applications concerné selon les règles locales.

Renouvellement automatique : sauf si vous désactivez le renouvellement automatique au moins 24 heures avant la fin de la période en cours, l'abonnement se renouvelle automatiquement pour la même durée et au même prix. Le montant du renouvellement est prélevé sur votre compte dans les 24 heures précédant la fin de la période en cours.

Gérer et annuler : vous pouvez gérer ou désactiver le renouvellement automatique à tout moment dans les paramètres de votre compte de plateforme (iOS : Réglages → votre compte Apple → Abonnements ; Android : Google Play → Abonnements). Après l'annulation, la période payée en cours reste utilisable jusqu'à son terme et aucun prélèvement supplémentaire n'est effectué.

Essai gratuit ou offres de découverte : lorsqu'un essai gratuit est proposé, toute partie inutilisée de l'essai (le cas échéant) est perdue lorsque vous achetez un abonnement.

Restaurer les achats : après avoir changé ou réinstallé un appareil, vous pouvez restaurer un abonnement existant avec la fonction « Restaurer les achats » en utilisant le même identifiant Apple ID ou le même compte Google.

Les abonnements achetés via un magasin d'applications sont soumis aux conditions de facturation, de renouvellement et de remboursement de ce magasin ; les abonnements achetés sur notre site web ou via d'autres canaux internes au site sont traités conformément à la Section 8.

Les abonnements à renouvellement automatique achetés via l'App Store d'Apple sont également régis par le contrat de licence utilisateur final standard d'Apple (le Licensed Application End User License Agreement / Apple Media Services Terms). Le nom de l'abonnement, la période de facturation (mensuelle) et le prix unitaire sont affichés sur l'écran d'achat ; aucun prélèvement au-delà du prix d'abonnement affiché n'est requis pour s'abonner, et aucune information personnelle sans rapport avec l'abonnement n'est exigée.

6. Conditions supplémentaires de l'App Store d'Apple

Lorsque vous téléchargez ou achetez cette application via l'App Store d'Apple, les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent et prévalent dans le contexte de l'App Store en cas de conflit avec d'autres parties des présentes conditions.

Cet accord est conclu uniquement entre vous et WangYuYun, et non avec Apple ; Apple n'est pas responsable de l'application ni de son contenu, et n'a aucune obligation de fournir des services de maintenance ou d'assistance pour l'application.

En cas de non-conformité de l'application à une garantie applicable, vous pouvez en informer Apple, et Apple vous remboursera le prix d'achat de l'application (le cas échéant) ; dans toute la mesure permise par la loi, Apple n'a aucune autre obligation de garantie à l'égard de l'application. Toute réclamation relative à la qualité du produit, les réclamations de tiers, la responsabilité du fait des produits, la conformité légale ou réglementaire, la protection des consommateurs ou l'atteinte à la propriété intellectuelle relèvent de la responsabilité de WangYuYun et non d'Apple.

Vous déclarez et garantissez que vous ne vous trouvez pas dans un pays faisant l'objet d'un embargo du gouvernement des États-Unis ou désigné comme pays « soutenant le terrorisme », et que vous ne figurez sur aucune liste du gouvernement des États-Unis de parties interdites ou soumises à des restrictions.

Apple et ses filiales sont des tiers bénéficiaires du présent accord et ont le droit de le faire appliquer en tant que tels.

7. Conditions supplémentaires de Google Play

Lorsque vous téléchargez ou achetez cette application via Google Play, vous devez également respecter les Conditions d'utilisation de Google Play. Les abonnements souscrits via Google Play sont facturés par Google, et vous pouvez les gérer ou les annuler à tout moment dans Google Play → Abonnements.

Google n'est pas partie au présent accord et n'est pas responsable de l'application ; les remboursements des achats effectués via Google Play sont régis par la politique de remboursement de Google Play.

8. Paiement, essai gratuit et remboursements

Outre les achats intégrés, les achats sur le site web et dans les clients peuvent être effectués via des canaux tiers tels qu'Alipay et WeChat Pay ou via une procédure de confirmation par l'assistance ; les avantages sont activés immédiatement après une commande réussie.

Les nouveaux utilisateurs reçoivent un pack de bienvenue gratuit avec un quota d'essai limité — aucun moyen de paiement requis. L'essai s'arrête automatiquement à la fin et aucun prélèvement n'est effectué.

Pour les abonnements achetés via un magasin d'applications, les remboursements sont gérés par ce magasin (Apple / Google) selon sa politique ; pour les forfaits payants achetés via les canaux internes au site, ils ne sont généralement pas remboursables en cours de cycle, sauf si nous avons causé une défaillance majeure du service ou manqué clairement à nos obligations. Vous pouvez arrêter le renouvellement à tout moment ; votre compte et votre trafic non utilisé restent valides jusqu'à la fin de la période.

Si le service est indisponible pendant une période continue de 24 heures, nous prolongerons automatiquement la durée de votre forfait ou négocierons une compensation équivalente.

9. Disponibilité, maintenance et changements

La qualité réelle de la connexion dépend de la région, de l'opérateur, du système d'exploitation de l'appareil, de la charge des nœuds, des conditions de routage et de cas de force majeure. Nous nous efforçons de maintenir la stabilité, mais nous ne pouvons garantir une disponibilité de 100 % sur un nœud individuel.

Nous effectuons régulièrement des mises à niveau, des extensions de capacité, des correctifs de sécurité et des itérations de fonctionnalités. Les opérations de maintenance majeures sont annoncées à l'avance dans la mesure du possible ; la maintenance d'urgence peut ne pas être annoncée au préalable.

Les fonctionnalités en déploiement progressif, en version bêta ou en aperçu peuvent voir leur disponibilité, leurs performances et leur interface changer à tout moment et ne constituent pas un engagement envers l'ensemble des utilisateurs.

10. Propriété intellectuelle

Le site web, les clients, le logo, les textes, les éléments visuels, le code et l'architecture de service de WangYuYun appartiennent à WangYuYun ou à nos partenaires et sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et les lois connexes.

Vous ne pouvez pas copier, modifier, redistribuer, soumettre à une ingénierie inverse ni concevoir de produits dérivés à partir du service sans notre autorisation écrite.

Le contenu que vous soumettez via les tickets, les retours ou les diagnostics d'appareil peut être utilisé pour améliorer le service, résoudre les problèmes et réaliser des audits de sécurité des données.

11. Services tiers

Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires tiers pour l'infrastructure cloud, l'envoi d'e-mails, l'authentification d'identité (Apple, Google), le paiement et les achats intégrés, la diffusion de contenu (CDN) et la protection de sécurité ; votre utilisation de ces services est également soumise à leurs conditions respectives.

Nous nous efforçons de limiter l'étendue du partage et ne vendons ni ne louons activement vos informations personnelles. La manière dont nous traitons les données est décrite dans la Politique de confidentialité.

12. Mineurs

WangYuYun est destiné aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus disposant de la pleine capacité juridique. L'application n'est pas destinée aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles d'enfants.

Les mineurs ne peuvent utiliser le service qu'avec le consentement et sous la surveillance d'un parent ou tuteur, qui assume la responsabilité des actions effectuées sous le compte.

Si nous découvrons qu'un compte est en réalité utilisé par un mineur sans le consentement de son tuteur, nous pouvons suspendre le service et contacter de manière proactive le tuteur.

13. Suspension, résiliation et limites de responsabilité

Si vous enfreignez les présentes conditions, créez un risque de sécurité, déclenchez les contrôles anti-abus, refusez une vérification nécessaire ou nuisez à l'expérience d'autres utilisateurs, nous pouvons limiter, suspendre ou résilier les comptes, sessions, appareils ou avantages d'abonnement concernés, et les frais déjà utilisés ne seront pas remboursés.

Vous pouvez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte à tout moment ; pour les abonnements achetés via un magasin d'applications, veuillez également désactiver le renouvellement automatique du côté du magasin afin d'éviter de nouveaux prélèvements.

14. Exclusion de garanties et limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, le service est fourni « tel quel » et « selon disponibilité », et nous ne donnons aucune garantie expresse ou implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de fonctionnement ininterrompu, d'absence d'erreurs ou de sécurité absolue.

Dans toute la mesure permise par la loi, WangYuYun n'est pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives causées par les conditions du réseau, les services tiers, les limites du système d'exploitation de l'appareil, une mauvaise configuration par l'utilisateur, un cas de force majeure ou une utilisation non autorisée du compte.

Certaines juridictions n'autorisent pas l'exclusion de certaines garanties ni la limitation de certaines responsabilités ; dans ces juridictions, ce qui précède ne s'applique que dans la mesure permise par la loi et n'affecte pas vos droits au titre du droit local impératif de protection des consommateurs.

15. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République populaire de Chine (People's Republic of China) (à l'exclusion des règles de conflit de lois) ; lorsque le droit impératif de protection des consommateurs de votre région en dispose autrement, ces dispositions impératives prévalent.

Tout litige découlant des présentes conditions ou de l'utilisation du service doit d'abord être résolu par une négociation amiable. Si la négociation échoue, chaque partie peut intenter une action devant le tribunal compétent pour l'entité exploitante de WangYuYun.

16. Nous contacter

Veuillez soumettre tout problème via la page « Plus → Tickets » du client. L'état de votre compte, votre appareil et le contexte de diagnostic sont joints automatiquement, ce qui aide l'assistance à résoudre rapidement les problèmes ; les tickets reçoivent une réponse sous 24 heures, et les problèmes courants reçoivent généralement une réponse sous 1 heure.

E-mail : [email protected] ; Site web : https://wangyuyun.dev.