شروط الخدمة

1. القبول والنطاق

بتسجيلك أو دخولك أو دفعك أو إتمامك عملية شراء داخل التطبيق أو تنزيلك أحد العملاء أو استمرارك في استخدام أي خدمة من خدمات WangYuYun، فإنك تؤكد أنك قرأت شروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية وفهمتها وقبلتها. وإذا كنت لا توافق، فلا تستخدم الخدمة.

تنطبق هذه الشروط على موقع WangYuYun وواجهات الإدارة، وعلى عملاء iOS وmacOS وWindows وLinux وAndroid، وتشمل خدمات الاشتراك وسياسة العقد ومزامنة الحساب والشراء داخل التطبيق والدعم التي نقدّمها.

قد نراجع هذه الشروط استجابةً لتغيّرات قانونية أو في سياسات متجر التطبيقات أو الامتثال أو الخدمة. وسنُخطر بالمراجعات عبر الموقع أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل العميل، ونُحدِّث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة. ويعني استمرارك في الاستخدام بعد نفاذ المراجعة أنك تقبل النسخة الجديدة.

2. الحسابات وأمن بيانات الاعتماد

يُرجى التسجيل بعنوان بريد إلكتروني صالح، أو ربط حساب Apple أو Google، حتى تتمكن من تلقّي رموز تسجيل الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور والإشعارات المهمة المتعلقة بالخدمة.

احتفظ بكلمة مرورك ورموزك ورموز الجلسة الخاصة بك سرية. وتُعدّ الإجراءات المتخذة من حسابك إجراءاتك أنت أو إجراءات مصرّحًا بها من قِبَلك، وتقع على مسؤوليتك.

إذا لاحظت نشاط تسجيل دخول غير معتاد، أو فقدت جهازًا، أو اشتبهت في إساءة استخدام الاشتراك، فاتصل بنا فورًا عبر صفحة "المزيد ← التذاكر" داخل العميل أو بمراسلتنا على [email protected].

حمايةً لحسابك، قد نطلب منك إعادة التحقق من بريدك الإلكتروني أو هويتك لدى طرف ثالث أو معلومات ضرورية أخرى، وعليك التعاون في ذلك.

3. الاستخدام المشروع والسلوكيات المحظورة

WangYuYun هو تطبيق VPN (شبكة افتراضية خاصة) يُقدَّم فقط للاحتياجات الشخصية أو المنزلية المتمثلة في الوصول المشروع إلى الإنترنت وحماية الخصوصية وأمن الشبكة. وعليك الالتزام بجميع القوانين السارية في منطقتك.

لا تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني، أو لشنّ هجمات أو اختراق أو احتيال أو مضايقة أو انتهاك حقوق الآخرين أو توزيع برمجيات خبيثة، ولا تستخدمها في أي نشاط محظور في نطاقك القضائي.

لا تعطّل خوادمنا أو عملاءنا أو عُقدنا أو أنظمة الدفع أو المصادقة أو التحكّم في المخاطر، ولا تُجرِ عليها هندسة عكسية أو فحصًا أو اختبار إجهاد أو تجاوزًا أو تدخّلًا؛ ولا تُسجّل حسابات بالجملة، أو تُعِد بيع الوصول، أو تكشط البيانات، أو ترسل رسائل غير مرغوب فيها، أو تُؤتمت إساءة الاستخدام بأي شكل.

حفاظًا على السلامة والاستقرار والامتثال، قد نُقيِّد المعدّل أو نحجب مؤقتًا أو نطلب إعادة التحقق عند رصد حركة مرور غير معتادة.

4. الاشتراكات وحركة المرور والأجهزة

تظهر تغطية العُقد وحصة حركة المرور وحد الأجهزة المتزامنة والميزات الإضافية لكل خطة بشكل مباشر في صفحة الشراء وفي مركز حسابك.

مزايا الاشتراك مخصّصة لصاحب الحساب وللأجهزة التي تُصرّح بها. ولا يُسمح بإعادة بيع الوصول أو تأجيره أو مشاركته على نطاق واسع مع غرباء. وقد يؤدي التزامن غير المعتاد بشكل واضح إلى تقييد المعدّل أو تعليق مؤقت.

يمكنك عرض الأجهزة المصرّح بها وإدارتها في مركز حسابك، وإلغاء أي جهاز مجهول بنقرة واحدة.

نرسل تذكيرات بالتجديد قبل انتهاء الصلاحية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الإشعارات الفورية. وبعد انتهاء الصلاحية، تتوقف بعض المزايا المميزة مؤقتًا إلى أن تُجدِّد.

5. عمليات الشراء داخل التطبيق والاشتراكات ذاتية التجديد

يقدّم WangYuYun اشتراكات شهرية ذاتية التجديد. وتظهر المستويات والأسعار الحالية بشكل مباشر في صفحة الشراء داخل التطبيق. والأسعار مقوّمة بالدولار الأمريكي (USD) باعتباره العملة القياسية؛ أما السعر المحلي الفعلي والعملة والضرائب فيُحوِّلها ويعرضها متجر التطبيقات المعني وفقًا للقواعد المحلية.

التجديد التلقائي: ما لم تُوقِف التجديد التلقائي قبل 24 ساعة على الأقل من نهاية الفترة الحالية، يتجدد الاشتراك تلقائيًا للفترة والسعر نفسيهما. وتُحصَّل رسوم التجديد على حسابك خلال 24 ساعة قبل نهاية الفترة الحالية.

الإدارة والإلغاء: يمكنك إدارة التجديد التلقائي أو إيقافه في أي وقت من إعدادات حساب المنصة (iOS: الإعدادات ← حساب Apple الخاص بك ← الاشتراكات؛ Android: Google Play ← الاشتراكات). وبعد الإلغاء، تبقى الفترة المدفوعة الحالية قابلة للاستخدام حتى انتهائها ولا تُحصَّل أي رسوم إضافية.

التجربة المجانية أو العروض التمهيدية: حيثما تُقدَّم تجربة مجانية، يُلغى أي جزء غير مستخدَم من التجربة (إن وُجد) عند شرائك اشتراكًا.

استعادة المشتريات: بعد تغيير الجهاز أو إعادة تثبيته، يمكنك استعادة اشتراك قائم باستخدام وظيفة "استعادة المشتريات" بالاعتماد على معرّف Apple ID نفسه أو حساب Google نفسه.

تخضع الاشتراكات المشتراة عبر متجر تطبيقات لشروط ذلك المتجر الخاصة بالفوترة والتجديد والاسترداد؛ أما الاشتراكات المشتراة على موقعنا أو عبر القنوات الأخرى داخل الموقع فتُعالَج بموجب القسم 8.

تخضع الاشتراكات ذاتية التجديد المشتراة عبر Apple App Store أيضًا لاتفاقية ترخيص المستخدم النهائي القياسية من Apple (Licensed Application End User License Agreement / Apple Media Services Terms). ويظهر اسم الاشتراك وفترة الفوترة (شهرية) وسعر الوحدة على شاشة الشراء؛ ولا تُطلب أي رسوم تتجاوز سعر الاشتراك المعروض للاشتراك، ولا تُطلب أي معلومات شخصية غير متصلة بالاشتراك.

6. شروط Apple App Store الإضافية

عند تنزيلك هذا التطبيق أو شرائه عبر Apple App Store، تنطبق الشروط الإضافية التالية وتكون لها الغلبة في سياق App Store إذا تعارضت مع أجزاء أخرى من هذه الشروط.

تُبرَم هذه الاتفاقية بينك وبين WangYuYun فقط، وليس مع Apple؛ ولا تتحمّل Apple مسؤولية التطبيق أو محتواه، وليست ملزمة بتقديم أي خدمات صيانة ودعم للتطبيق.

في حال فشل التطبيق في مطابقة أي ضمان ساري المفعول، يجوز لك إخطار Apple، وستعيد Apple سعر شراء التطبيق (إن انطبق)؛ وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمّل Apple أي التزام ضمان آخر بشأن التطبيق. وتقع أي مطالبات تتعلق بجودة المنتج أو مطالبات الأطراف الثالثة أو المسؤولية عن المنتج أو الامتثال القانوني أو التنظيمي أو حماية المستهلك أو انتهاك الملكية الفكرية على عاتق WangYuYun، وليس Apple.

تُقرّ وتضمن أنك لست موجودًا في بلد خاضع لحظر من حكومة الولايات المتحدة أو مصنّف بلدًا "داعمًا للإرهاب"، وأنك غير مدرَج على أي قائمة من قوائم الأطراف المحظورة أو المقيّدة لدى حكومة الولايات المتحدة.

تُعدّ Apple وشركاتها التابعة مستفيدين من أطراف ثالثة بموجب هذه الاتفاقية ولها الحق في إنفاذها بصفتها هذه.

7. شروط Google Play الإضافية

عند تنزيلك هذا التطبيق أو شرائه عبر Google Play، يجب عليك أيضًا الالتزام بشروط خدمة Google Play. وتُفوتر الاشتراكات المُتمّة عبر Google Play من قِبَل Google، ويمكنك إدارتها أو إلغاؤها في أي وقت ضمن Google Play ← الاشتراكات.

ليست Google طرفًا في هذه الاتفاقية وليست مسؤولة عن التطبيق؛ وتخضع عمليات استرداد المشتريات التي تُجرى عبر Google Play لسياسة الاسترداد الخاصة بـ Google Play.

8. الدفع والتجربة المجانية والاسترداد

بخلاف عمليات الشراء داخل التطبيق، يمكن إتمام عمليات الشراء على الموقع وداخل العملاء عبر قنوات أطراف ثالثة مثل Alipay وWeChat Pay أو عبر مسار تأكيد من الدعم؛ وتُفعَّل المزايا فورًا بعد نجاح الطلب.

يحصل المستخدمون الجدد على حزمة ترحيب مجانية بحصة تجريبية محدودة — دون الحاجة إلى وسيلة دفع. وتتوقف التجربة تلقائيًا عند انتهائها ولا تُحصَّل أي رسوم.

بالنسبة إلى الاشتراكات المشتراة عبر متجر تطبيقات، تُعالَج عمليات الاسترداد من قِبَل ذلك المتجر (Apple / Google) وفقًا لسياسته؛ أما الخطط المدفوعة المشتراة عبر القنوات داخل الموقع فهي عمومًا غير قابلة للاسترداد في منتصف الدورة ما لم نتسبّب في خلل خدمة كبير أو نخلّ بالتزاماتنا بشكل واضح. ويمكنك إيقاف التجديد في أي وقت؛ ويبقى حسابك وحركة المرور غير المستخدَمة صالحَين حتى انتهاء الفترة.

إذا أصبحت الخدمة غير متاحة لمدة 24 ساعة متواصلة، فسنُمدِّد مدة خطتك تلقائيًا أو نتفاوض على تعويض مكافئ.

9. التوافر والصيانة والتغييرات

تعتمد جودة الاتصال الفعلية على المنطقة ومشغّل الخدمة ونظام تشغيل الجهاز وحِمل العقدة وأحوال المسار والقوة القاهرة. ونحن نعمل على الحفاظ على الاستقرار لكننا لا نستطيع ضمان توافر بنسبة 100% على أي عقدة فردية.

نُجري ترقيات منتظمة وتوسيعًا للسعة وتصحيحات أمنية وتكرارًا للميزات. ويُعلَن عن الصيانة الكبرى مسبقًا حيثما أمكن؛ أما الصيانة الطارئة فقد لا يُعلَن عنها مسبقًا.

قد تتغيّر الميزات التي في طور الطرح التدريجي أو الإصدار التجريبي أو المعاينة من حيث التوافر والأداء والواجهة في أي وقت، وهي ليست التزامًا تجاه جميع المستخدمين.

10. الملكية الفكرية

موقع WangYuYun وعملاؤه وشعاره ونصوصه وأصوله البصرية وشِفرته وبنية خدمته مملوكة لـ WangYuYun أو لشركائنا ومحمية بقوانين حقوق النشر والعلامات التجارية والقوانين ذات الصلة.

لا يجوز لك نسخ الخدمة أو تعديلها أو إعادة توزيعها أو إجراء هندسة عكسية عليها أو بناء منتجات مشتقة منها دون إذن خطي منا.

قد يُستخدَم المحتوى الذي تُقدِّمه عبر التذاكر أو الملاحظات أو تشخيصات الجهاز لتحسين الخدمة واستكشاف الأعطال وإجراء عمليات تدقيق لسلامة البيانات.

11. خدمات الأطراف الثالثة

لتقديم الخدمة، نستعين بمزوّدي أطراف ثالثة للبنية السحابية وتسليم البريد الإلكتروني وتسجيل الدخول بالهوية (Apple وGoogle) والدفع والشراء داخل التطبيق وتسليم المحتوى (CDN) والحماية الأمنية؛ ويخضع استخدامك لتلك الخدمات أيضًا لشروط كلٍّ منها.

نحاول تقييد نطاق المشاركة ولا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجّرها بشكل فعّال. وكيفية معالجتنا للبيانات موضّحة في سياسة الخصوصية.

12. القاصرون

WangYuYun مخصّص للمستخدمين البالغين 18 عامًا فما فوق ممّن يتمتعون بالأهلية القانونية الكاملة. والتطبيق غير موجَّه إلى الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية تخص الأطفال.

لا يجوز للقاصرين استخدام الخدمة إلا بموافقة أحد الوالدين أو الوصي وإشرافه، وهو من يتحمّل مسؤولية الإجراءات المتخذة من الحساب.

إذا اكتشفنا أن حسابًا يُستخدَم فعليًا من قِبَل قاصر دون موافقة الوصي، فقد نُعلِّق الخدمة ونتواصل بشكل استباقي مع الوصي.

13. التعليق والإنهاء وحدود المسؤولية

إذا انتهكت هذه الشروط، أو تسبّبت في مخاطر أمنية، أو أطلقت ضوابط إساءة الاستخدام، أو رفضت التحقق الضروري، أو أضررت بتجربة مستخدمين آخرين، فقد نُقيِّد الحسابات أو الجلسات أو الأجهزة أو مزايا الاشتراك ذات الصلة أو نُعلّقها أو نُنهيها، ولن تُسترَد الرسوم المستهلكة.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وإغلاق حسابك في أي وقت؛ وبالنسبة إلى الاشتراكات المشتراة عبر متجر تطبيقات، يُرجى أيضًا إيقاف التجديد التلقائي من جانب المتجر لتفادي أي رسوم إضافية.

14. إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها"، ولا نقدّم أي ضمان صريح أو ضمني بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معيّن أو التشغيل دون انقطاع أو الأداء الخالي من الأخطاء أو الأمان المطلق.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمّل WangYuYun مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو العَرَضية أو الخاصة أو التبعية الناجمة عن أحوال الشبكة أو خدمات الأطراف الثالثة أو قيود نظام تشغيل الجهاز أو سوء إعداد المستخدم أو القوة القاهرة أو الاستخدام غير المصرّح به للحساب.

لا تسمح بعض النطاقات القضائية باستبعاد ضمانات معيّنة أو تحديد مسؤوليات معيّنة؛ وفي تلك النطاقات ينطبق ما سبق فقط بالقدر الذي يسمح به القانون ولا يؤثر في حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك المحلي الإلزامي.

15. القانون الحاكم وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين People's Republic of China (مع استبعاد قواعد تنازع القوانين)؛ وحيثما ينصّ قانون حماية المستهلك الإلزامي في منطقتك على خلاف ذلك، تكون الغلبة لتلك الأحكام الإلزامية.

ينبغي أولًا حل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدام الخدمة عن طريق التفاوض الودي. وإذا فشل التفاوض، يجوز لأي طرف رفع دعوى قضائية أمام المحكمة المختصة على الكيان المُشغِّل لـ WangYuYun.

16. اتصل بنا

يُرجى تقديم أي مشكلة عبر صفحة "المزيد ← التذاكر" داخل العميل. وتُرفَق تلقائيًا حالة حسابك وجهازك وسياق التشخيص، مما يساعد الدعم على حل المشكلات بسرعة؛ ويُردّ على التذاكر خلال 24 ساعة، وعادةً ما يُردّ على المشكلات الشائعة خلال ساعة واحدة.

البريد الإلكتروني: [email protected]؛ الموقع: https://wangyuyun.dev.