Términos del servicio

1. Aceptación y alcance

Al registrarse, iniciar sesión, pagar, realizar una compra dentro de la aplicación, descargar un cliente o continuar utilizando cualquier servicio de WangYuYun, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos del servicio y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

Estos términos se aplican al sitio web de WangYuYun y a las interfaces de administración, así como a los clientes de iOS, macOS, Windows, Linux y Android, y abarcan los servicios de suscripción, política de nodos, sincronización de cuenta, compras dentro de la aplicación y soporte que ofrecemos.

Podemos revisar estos términos en respuesta a cambios legales, de políticas de las tiendas de aplicaciones, de cumplimiento normativo o del servicio. Notificaremos las revisiones a través del sitio web, por correo electrónico o mediante avisos dentro del cliente, y actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página. El uso continuado después de que una revisión entre en vigor significa que acepta la nueva versión.

2. Cuentas y seguridad de las credenciales

Regístrese con una dirección de correo electrónico válida, o vincule una cuenta de Apple o de Google, para poder recibir códigos de inicio de sesión, restablecimientos de contraseña y avisos importantes del servicio.

Mantenga privados su contraseña, sus códigos y sus tokens de sesión. Las acciones realizadas desde su cuenta se consideran suyas o autorizadas por usted, y son su responsabilidad.

Si detecta actividad de inicio de sesión inusual, pierde un dispositivo o sospecha de un uso abusivo de la suscripción, contáctenos de inmediato a través de la página «Más → Tickets» dentro del cliente o escribiendo a [email protected].

Para proteger su cuenta, podemos exigirle que vuelva a verificar su correo electrónico, su identidad de terceros u otra información necesaria, y usted deberá cooperar.

3. Uso lícito y conductas prohibidas

WangYuYun es una aplicación de VPN (red privada virtual) proporcionada únicamente para necesidades personales o domésticas de acceso lícito a internet, protección de la privacidad y seguridad de la red. Debe cumplir todas las leyes aplicables en su región.

No utilice el servicio para nada ilegal, para ataques, intrusiones, fraude, acoso, vulneración de los derechos de terceros o distribución de software malicioso, ni lo utilice para actividades prohibidas en su jurisdicción.

No interrumpa, aplique ingeniería inversa, escanee, someta a pruebas de carga, eluda ni interfiera con nuestros servidores, clientes, nodos o sistemas de pago, autenticación o control de riesgos; no registre cuentas de forma masiva, revenda el acceso, extraiga datos, envíe spam ni automatice abusos de ninguna forma.

Por seguridad, estabilidad y cumplimiento, podemos limitar la velocidad, bloquear temporalmente o exigir una nueva verificación ante un tráfico anómalo.

4. Suscripciones, tráfico y dispositivos

La cobertura de nodos, la cuota de tráfico, el límite de dispositivos simultáneos y las funciones adicionales de cada plan se muestran en tiempo real en la página de compra y en su centro de cuenta.

Los beneficios de la suscripción son para el titular de la cuenta y los dispositivos que usted autorice. No se permite revender, alquilar ni compartir a gran escala con desconocidos. Una concurrencia claramente anómala puede activar límites de velocidad o una suspensión temporal.

Puede ver y gestionar los dispositivos autorizados en su centro de cuenta, y revocar los desconocidos con un toque.

Enviamos recordatorios de renovación antes del vencimiento mediante avisos dentro de la aplicación, correo electrónico o notificaciones push. Tras el vencimiento, algunos beneficios premium se pausarán hasta que renueve.

5. Compras dentro de la aplicación y suscripciones de renovación automática

WangYuYun ofrece suscripciones mensuales de renovación automática. Los niveles y precios actuales se muestran en tiempo real en la página de compra dentro de la aplicación. Los precios están denominados en dólares estadounidenses (USD) como moneda estándar; el precio local, la moneda y los impuestos reales son convertidos y mostrados por la tienda de aplicaciones correspondiente según las normas locales.

Renovación automática: salvo que desactive la renovación automática al menos 24 horas antes del final del período actual, la suscripción se renueva automáticamente por el mismo período y precio. El cargo de renovación se aplica a su cuenta dentro de las 24 horas anteriores al final del período actual.

Gestionar y cancelar: puede gestionar o desactivar la renovación automática en cualquier momento en los ajustes de cuenta de su plataforma (iOS: Ajustes → su cuenta de Apple → Suscripciones; Android: Google Play → Suscripciones). Tras cancelar, el período pagado actual sigue siendo utilizable hasta que finalice y no se realiza ningún cargo adicional.

Prueba gratuita u ofertas introductorias: cuando se ofrezca una prueba gratuita, cualquier parte no utilizada de la prueba (si la hubiera) se pierde al adquirir una suscripción.

Restaurar compras: tras cambiar de dispositivo o reinstalarlo, puede restaurar una suscripción existente con la función «Restaurar compras» utilizando el mismo Apple ID o la misma cuenta de Google.

Las suscripciones adquiridas a través de una tienda de aplicaciones están sujetas a las condiciones de facturación, renovación y reembolso de dicha tienda; las suscripciones adquiridas en nuestro sitio web u otros canales internos se rigen por la Sección 8.

Las suscripciones de renovación automática adquiridas a través de la App Store de Apple también se rigen por el Acuerdo de licencia de usuario final estándar de Apple (el Licensed Application End User License Agreement / Apple Media Services Terms). El nombre de la suscripción, el período de facturación (mensual) y el precio unitario se muestran en la pantalla de compra; para suscribirse no se requiere ningún cargo más allá del precio de suscripción mostrado, ni información personal ajena a la suscripción.

6. Condiciones adicionales de la App Store de Apple

Cuando descarga o adquiere esta aplicación a través de la App Store de Apple, se aplican las siguientes condiciones adicionales, que prevalecen en el contexto de la App Store si entran en conflicto con otras partes de estos términos.

Este acuerdo se celebra únicamente entre usted y WangYuYun, y no con Apple; Apple no es responsable de la aplicación ni de su contenido, y no tiene obligación de prestar ningún servicio de mantenimiento y soporte para la aplicación.

En caso de que la aplicación no se ajuste a cualquier garantía aplicable, puede notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la aplicación (si procede); en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía con respecto a la aplicación. Cualquier reclamación relacionada con la calidad del producto, reclamaciones de terceros, responsabilidad por el producto, cumplimiento legal o normativo, protección del consumidor o infracción de propiedad intelectual es responsabilidad de WangYuYun, no de Apple.

Usted declara y garantiza que no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU. o designado como país «que apoya el terrorismo», y que no figura en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de este acuerdo y tienen derecho a hacerlo cumplir como tales beneficiarios.

7. Condiciones adicionales de Google Play

Cuando descarga o adquiere esta aplicación a través de Google Play, también debe cumplir las Condiciones del servicio de Google Play. Las suscripciones realizadas a través de Google Play son facturadas por Google, y puede gestionarlas o cancelarlas en cualquier momento en Google Play → Suscripciones.

Google no es parte de este acuerdo y no es responsable de la aplicación; los reembolsos de las compras realizadas a través de Google Play se rigen por la política de reembolsos de Google Play.

8. Pago, prueba gratuita y reembolsos

Aparte de las compras dentro de la aplicación, las compras en el sitio web y en los clientes pueden realizarse a través de canales de terceros como Alipay y WeChat Pay o mediante un flujo de confirmación con soporte; los beneficios se activan de inmediato tras un pedido exitoso.

Los nuevos usuarios reciben un paquete de bienvenida gratuito con una cuota de prueba limitada, sin necesidad de un método de pago. La prueba se detiene automáticamente al finalizar y no se genera ningún cargo.

Para las suscripciones adquiridas a través de una tienda de aplicaciones, los reembolsos los gestiona dicha tienda (Apple / Google) según su política; para los planes de pago adquiridos a través de canales internos, por lo general no son reembolsables a mitad de ciclo, salvo que hayamos causado un fallo importante del servicio o incumplido claramente nuestras obligaciones. Puede detener la renovación en cualquier momento; su cuenta y el tráfico no utilizado siguen siendo válidos hasta que finalice el período.

Si el servicio no está disponible durante un período continuo de 24 horas, ampliaremos automáticamente la duración de su plan o negociaremos una compensación equivalente.

9. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

La calidad real de la conexión depende de la región, el operador, el sistema operativo del dispositivo, la carga del nodo, las condiciones de la ruta y la fuerza mayor. Trabajamos para mantener la estabilidad, pero no podemos garantizar un tiempo de actividad del 100 % en ningún nodo individual.

Realizamos actualizaciones periódicas, ampliaciones de capacidad, parches de seguridad e iteración de funciones. El mantenimiento importante se anuncia con antelación cuando es posible; el mantenimiento de emergencia puede no anunciarse previamente.

Las funciones en despliegue gradual, beta o vista previa pueden cambiar en disponibilidad, rendimiento e interfaz en cualquier momento y no constituyen un compromiso con todos los usuarios.

10. Propiedad intelectual

El sitio web, los clientes, el logotipo, los textos, los recursos visuales, el código y la arquitectura del servicio de WangYuYun son propiedad de WangYuYun o de nuestros socios y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y leyes relacionadas.

No puede copiar, modificar, redistribuir, aplicar ingeniería inversa ni crear productos derivados a partir del servicio sin nuestra autorización por escrito.

El contenido que envíe a través de tickets, comentarios o diagnósticos del dispositivo puede utilizarse para mejorar el servicio, solucionar problemas y realizar auditorías de seguridad de datos.

11. Servicios de terceros

Para prestar el servicio, utilizamos proveedores externos para la infraestructura en la nube, el envío de correo electrónico, el inicio de sesión de identidad (Apple, Google), el pago y las compras dentro de la aplicación, la entrega de contenido (CDN) y la protección de seguridad; su uso de esos servicios también está sujeto a sus respectivas condiciones.

Tratamos de limitar el alcance de la compartición y no vendemos ni alquilamos activamente su información personal. La forma en que tratamos los datos se describe en la Política de privacidad.

12. Menores

WangYuYun está destinado a usuarios mayores de 18 años con plena capacidad jurídica. La aplicación no está dirigida a niños y no recopilamos a sabiendas información personal de niños.

Los menores solo pueden usar el servicio con el consentimiento y la supervisión de un padre, madre o tutor, quien asume la responsabilidad de las acciones realizadas bajo la cuenta.

Si descubrimos que una cuenta es utilizada de hecho por un menor sin el consentimiento de su tutor, podemos suspender el servicio y contactar proactivamente al tutor.

13. Suspensión, terminación y límites de responsabilidad

Si infringe estos términos, genera un riesgo de seguridad, activa los controles antiabuso, se niega a la verificación necesaria o perjudica la experiencia de otros usuarios, podemos limitar, suspender o cancelar las cuentas, sesiones, dispositivos o beneficios de suscripción correspondientes, y las tarifas ya utilizadas no se reembolsarán.

Puede dejar de utilizar el servicio y cerrar su cuenta en cualquier momento; para las suscripciones adquiridas a través de una tienda de aplicaciones, desactive también la renovación automática en la tienda para evitar cargos adicionales.

14. Renuncia de garantías y limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», y no ofrecemos ninguna garantía expresa o implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, funcionamiento ininterrumpido, rendimiento sin errores o seguridad absoluta.

En la máxima medida permitida por la ley, WangYuYun no es responsable de las pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes causadas por las condiciones de la red, los servicios de terceros, las limitaciones del sistema operativo del dispositivo, la configuración incorrecta del usuario, la fuerza mayor o el uso no autorizado de la cuenta.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de determinadas garantías ni la limitación de determinadas responsabilidades; en esas jurisdicciones, lo anterior se aplica únicamente en la medida permitida por la ley y no afecta a sus derechos en virtud de la legislación local imperativa de protección del consumidor.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos términos se rigen por las leyes de la República Popular China (People's Republic of China) (excluyendo las normas de conflicto de leyes); cuando la legislación imperativa de protección del consumidor de su región disponga otra cosa, prevalecerán esas disposiciones imperativas.

Cualquier disputa derivada de estos términos o del uso del servicio debe resolverse primero mediante una negociación amistosa. Si la negociación fracasa, cualquiera de las partes puede presentar una demanda ante el tribunal competente sobre la entidad operadora de WangYuYun.

16. Contáctenos

Envíe cualquier incidencia a través de la página «Más → Tickets» dentro del cliente. El estado de su cuenta, el dispositivo y el contexto de diagnóstico se adjuntan automáticamente, lo que ayuda al soporte a resolver los problemas con rapidez; los tickets se responden en un plazo de 24 horas, y los problemas comunes suelen responderse en 1 hora.

Correo electrónico: [email protected]; Sitio web: https://wangyuyun.dev.